刘强东：未来机器人会完成所有工作

11月7日的乌镇峰会现场，京东创始人刘强东站在演讲台中央，身后屏幕里正放着京东无人仓的机器人分拣包裹的画面——当镜头切到“机器人用授权码打开用户家门送快递”的片段时，他突然开口：“很多人问我，机器人都能把活干到这份上，人还要干什么？”

这句话像颗小石子，扔进了“AI取代工作”的老池塘。

作为在物流领域摸爬了20年的“湖”，刘强东太清楚科技的力量：京东的无人仓早已实现“黑灯作业”，配送机器人能精准找到小区单元门，甚至能通过用户授权打开智能门锁——这些曾经的“科幻情节”，现在已经成了京东物流的日常。但他想聊的不是“机器人有多厉害”，是“人有多重要”。

“机器人能搬包裹、能送快递，可谁能代替导游在苏州园林里讲‘漏窗里的四季’？谁能代替非遗师傅把蜀绣的针脚绣成乡愁？谁能在你去西藏看雪山时，和你一起感叹‘这山的名字，叫冈仁波齐’？”刘强东的话里带着点重庆人特有的热乎气（哦对，他不是重庆人，但这话听着像邻居大哥在楼下摆龙门阵），“几年前我们研发智能设备时，也怕‘抢了人的活’，可现在才明白——机器抢不走的，是‘人独有的感受’。”

他给现场画了个“未来图景”：或许有一天，我们每周只需要工作一天，甚至一小时——不是因为没活干，是科技把“重复的、机械的”活接过去了，人要去做“有情感、有创意、有温度”的事。“人文、艺术、旅游，甚至探索宇宙，这些事永远需要人。因为机器没有‘心跳’，而这些事的核心，就是‘心跳’——是你站在卢浮宫前看《蒙娜丽莎》时的心动，是你在丽江古城听纳西古乐时的共鸣，是你抬头看星星时，突然想“宇宙里有没有另一个人也在看同一片星空”的好奇。”

有记者追问：“那现在的打工人该怎么应对？”刘强东的回答很实在：“不用怕机器人，要怕的是——你有没有准备好，去做‘机器人做不了的事’。学会讲故事，学会感受美，学会和人产生共鸣。”

其实仔细想，这场对话哪里是在聊AI？是在聊“人该怎么活”。当机器人把“为生存而做的事”包圆了，我们终于有机会去做“为生活而活的事”——比如辞职去学油画，比如当一名乡村旅游向导，比如跟着天文队去戈壁滩拍星轨。

散场时，有观众对着刘强东的背影喊：“那我现在开始学吉他，来得及吗？”他回头笑：“什么时候都不晚——因为机器人永远学不会，用吉他弹一首《同桌的你》时，眼里的温柔。”

风里飘着乌镇的桂花香，这句话比任何AI预言都动人：科技会让世界更“高效”，但人，要让世界更“有温度”。而那些“有温度的事”，永远属于我们——我们是“人”啊。