顾客买药电话接不通骑手返店查药效

晚上11点半的风里裹着点凉，姚欣龙把电动车停在兰州某小区楼下时，手机里的配送倒计时已经跳剩18分钟。他捏着刚从药店取的雾化药订单，盯着单元门牌号敲了三遍门——没人应。再拨顾客电话，听筒里传来的“嘟嘟”声像撞在棉花上，连备用号都打了两回，还是没人接。

“以为顾客睡着了。”姚欣龙后来跟我说，他擦了擦额头的汗，把药袋往门把手上挂了挂，转身要走——毕竟还有最后一单等着，超时7分钟以上要扣钱，这是跑单的“底线”。可脚刚迈下台阶，他突然顿住：“药店的单啊，晚上买雾化药，会不会是急着用？”

风把裤脚吹得晃了晃，姚欣龙的脑子转得飞快：从下单到送达才15分钟，顾客要是真睡着，手机充电没听见也正常；可万一……万一是什么突发状况？比如喘不上气、晕过去了？“越想越怕，手心都攥出汗了。”他跨上电动车就往药店赶，风灌进领口，吹得眼睛发涩。

药店老板揉着眼睛接过订单，翻了翻记录：“就是普通雾化药，没啥危险。”姚欣龙这才松了口气，骑上车往最后一单的方向冲——等他把餐送到顾客手里时，倒计时刚好跳到“0”，差两分钟就超时。

第二天早上，姚欣龙打开平台消息时，差点以为看错了：顾客发了条长留言，说“昨晚在卧室哄孩子，手机充电没带，醒来看到药和留言，吓得赶紧回电话”，末了还附了5块钱打赏，备注“谢谢你的细心”。更没想到的是，这事被顾客发到社交平台，很快被平台注意到——当天下午，总部打电话来核实情况，没几天就送了“先锋骑手”称号、现金奖励和一套新装备。

“我跟女朋友说的时候，她还笑我‘运气好’。”姚欣龙摸着胸前的荣誉证书，语气里带着点不好意思，“其实我们队里的兄弟，谁没遇过类似的事？上次王哥送胃药，顾客没接电话，他在楼下等了20分钟；还有张姐，送退烧药时特意给顾客带了杯温水——都是小事，只是我刚好被看见了。”

这事传到网上，评论区里的留言比天气还暖：“不是‘运气好’，是善良自带光”“宁肯自己担风险，也要把顾客的安全放在前头，这才是‘配送’的温度”。而姚欣龙还是每天骑着电动车跑单，遇到深夜的药品单，还是会多问一句“要不要帮你确认药效？”——就像他说的，“不是为了被表扬，只是觉得，人这一辈子，总得做几件让自己安心的事。”

深夜的城市里，总有这样的光：不是霓虹，不是路灯，是某个骑手急刹车时的尾灯，是某个陌生人多问的一句话，是那些没说出口的“我担心你”。它们藏在烟火气里，却把日子烘得软软的，暖得人心发颤。